Điều Khoản & Điều Kiện 32wij

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 32wij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh bởi giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật hoặc quyết định nội bộ của 32wij.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 32wij.

32wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian chờ xác minh nếu phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 32wij của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải thay đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và thông báo cho 32wij qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng — dù có sự cho phép hay không — đều được coi là hành vi của chủ tài khoản và chủ tài khoản phải chịu trách nhiệm toàn bộ.
• 32wij áp dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn quốc tế và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng.

Mọi nỗ lực truy cập trái phép vào tài khoản người khác sẽ bị chấm dứt dịch vụ ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi giao dịch tài chính tại 32wij được thực hiện thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán chính mà họ đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 32wij có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản 32wij. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng băng số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tham gia cá cược tại 32wij phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi casino, nổ hũ và bắn cá được tạo ra bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên số liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, AFC, VFF, v.v.).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 32wij có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc các hành vi bất chính khác nhằm thu lợi bất hợp pháp.
• 32wij bảo lưu quyền vô hiệu hóa các khoản thắng cược được xác định là kết quả của hành vi gian lận và chấm dứt tài khoản liên quan.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 32wij được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, tuy nhiên một số quy định chung áp dụng cho tất cả:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý bằng cách thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• 32wij có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 32wij:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, giao diện lập trình ứng dụng (API) hoặc bất kỳ lỗi hệ thống nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ trợ giúp trái phép trong quá trình tham gia cá cược.
• Đăng tải nội dung sai lệch, gây hiểu lầm, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 32wij và bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, 32wij có toàn quyền: tạm khóa tài khoản ngay lập tức, đóng băng số dư, hủy tất cả cược đang chờ xử lý, thu hồi tiền thưởng và chấm dứt dịch vụ vĩnh viễn mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào đối với người dùng vi phạm.

32wij thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP). Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý khách được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
• 32wij không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32wij không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan có thẩm quyền).
• Quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc người dùng tham gia cá cược trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 32wij trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 32wij sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Hòa giải nội bộ: Người dùng liên hệ đội ngũ CSKH của 32wij qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải thương mại độc lập.
• Bước 3 — Trọng tài: Tranh chấp chưa được giải quyết sau hòa giải có thể được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại theo quy định pháp luật.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.